Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo ISFLY S.A.C. (en adelante, ISFLY, nosotros, nuestro) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales relacionados con las aplicaciones y servicios que desarrollamos (en adelante, las Aplicaciones). Las Aplicaciones pueden ser varias; esta política aplica a todas las apps publicadas y gestionadas por ISFLY. Al usar cualquiera de nuestras Aplicaciones o servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable del tratamiento

Titular: ISFLY S.A.C. Correo de contacto: admisfly@gmail.com

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios según la funcionalidad de cada Aplicación. Las categorías habituales son:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico.
• Credenciales y autenticación: tokens, identificadores de sesión.
• Datos de uso y telemetría: registros de actividad, páginas vistas, interacciones dentro de la Aplicación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de dispositivo.
• Datos de mensajería: número de teléfono y contenido de mensajes cuando el usuario autoriza el envío/recepción vía WhatsApp Business.
• Archivos y contenidos subidos: fotos, documentos o archivos que el usuario decida subir.
• Datos de pago: solo si la Aplicación ofrece pagos; en ese caso, el procesamiento se delega a proveedores externos.

No recopilamos datos que no sean necesarios para la prestación del servicio.

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Proveer, operar y mantener las Aplicaciones.
• Autenticar y gestionar cuentas de usuario.
• Enviar mensajes operativos y notificaciones a través de WhatsApp Business cuando el usuario lo autoriza.
• Mejorar y personalizar la experiencia de usuario.
• Atender solicitudes y soporte técnico.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Analítica y diagnóstico para optimizar rendimiento y estabilidad.

Base legal

El tratamiento de datos se realiza, según corresponda, sobre la base de:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado por el usuario.
• Obligación legal aplicable.
• Interés legítimo para mejorar la seguridad y calidad del servicio, siempre ponderando derechos y libertades del usuario.

Integración con WhatsApp Business y Meta

Uso de WhatsApp Business:

• Nuestras Aplicaciones pueden integrar WhatsApp Business para el envío y recepción de mensajes operativos (confirmaciones, alertas, notificaciones, atención al cliente) únicamente cuando el usuario ha dado su consentimiento explícito o ha optado por recibir comunicaciones.
• Qué compartimos con Meta: para habilitar la mensajería usamos la API de WhatsApp Business; se comparten los datos estrictamente necesarios (por ejemplo, número de teléfono, plantilla de mensaje, metadatos de entrega).
• Opt‑in y Opt‑out: solicitamos y registramos el consentimiento del usuario antes de enviar mensajes; el usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante las instrucciones que se incluyen en los mensajes o contactando a admisfly@gmail.com.
• Plantillas y contenido: cuando se usan plantillas de mensajes, se informará al usuario sobre el propósito del mensaje y la frecuencia estimada.
• Registro de mensajes: almacenamos registros de envío y recepción (metadatos) para soporte y auditoría; el contenido de conversaciones se conserva solo si es necesario para la finalidad indicada y con el consentimiento correspondiente.
• Cumplimiento de políticas: cumplimos las políticas de la plataforma de Meta y las condiciones de uso de la API de WhatsApp Business.

Compartir datos con terceros

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (hosting, analítica, envío de correos, proveedores de mensajería, procesadores de pagos).
• Meta en la medida necesaria para la integración con WhatsApp Business.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Compradores o cesionarios en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías legales correspondientes.

Exigimos a terceros que implementen medidas de seguridad y que procesen los datos conforme a nuestras instrucciones.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes para recordar preferencias, analizar uso y rendimiento, y personalizar contenido. El usuario puede gestionar o desactivar cookies desde su navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para atender obligaciones legales o para resolver disputas. Los criterios para determinar plazos incluyen la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento y requisitos legales aplicables.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso y políticas internas de seguridad. En caso de brecha de seguridad, notificaremos a las autoridades y a los usuarios afectados cuando la ley lo exija.

Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión u olvido.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento por motivos legítimos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contacta a admisfly@gmail.com indicando tu nombre, la solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.

Menores de edad

Nuestras Aplicaciones no están diseñadas para recopilar datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación.

Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera del país del usuario. Adoptamos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios significativos, lo notificaremos mediante las Aplicaciones, por correo electrónico o publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de las Aplicaciones tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad, contacta a: admisfly@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Consentimiento

Al usar nuestras Aplicaciones y aceptar esta Política de Privacidad, consientes el tratamiento de tus datos conforme a lo descrito. Si no estás de acuerdo, no uses la Aplicación o desactiva las funciones que impliquen tratamiento de datos personales.

 

Última actualización: 20 de julio de 2026